#興趣天賦 #找工作 #Emily報報 #podcast
「你知道我是誰嗎？你完蛋了！」
「叫你們負責的主管滾出來！」
「別的航空公司都可以怎樣....你們就都沒有.....」
很多奧客的行為都是挑戰服務底線，刻意把小事放大，想試試看公司會不會退讓。
「以客為尊」也一直是台灣服務業倡導的精神，所以服務人員面對奧客，只能一昧地退讓。
會吵的小孩是不是真的有糖吃？我並不清楚！
但好的服務業要有「不服務的勇氣 」
這集要來告訴大家，如何讓奧客退散。
本集精華：
📍奧客常見的起手式
📍票選9大最劣質奧客
📍為什麼奧客那麼令人會害怕
📍奧客常會把自己當作被害者
📍借力使力來處理奧客的方法
📍當碰到奧客，最好讓他在大家面前吵
📍如何調整不服務的心態
✈️這集節目的航空小知識單元：welcome drink 迎賓飲料
🚪我的Clubhouse帳號：Emily報報
👱🏻♀️高端服務力 - Emily報報的飛行觀察 ：https://lihi1.com/yiGsk
你如果喜歡這一集的節目，也歡迎大家在itune store給我五顆星的評價：https://lihi1.com/TQDRa ，也可以留言鼓勵我喔
有什麼意見或是想法
記得留下你的意見告訴我喔！
♥影片關鍵字♥
台灣空姐/Emily/crew/cx/cathaypacific/國泰/國泰空姐/空姐報報
♥聯絡空姐報報Emily♥
我的連絡信箱：emilyposthk@gmail.com
♥Emily♥
追起來Instagram，有許多有趣的飛行小故事和彩蛋分享：https://www.instagram.com/emily_cpy/
讚起來Facebook，會有我的精彩寫作和直播內容：https://www.facebook.com/emilyposthk/
訂起來Youtube，有關於我的空服員工作大解密，以及考空姐教學：https://www.youtube.com/channel/UCb5tjEJ7ecUniOwxKPYqlVA
聽起來Podcast，有關於自我成長、工作甘苦、世界文化與旅遊時事等相關內容：https://lihi1.com/CIGQ9
